De kracht van verbinden
De RDW staat steeds opnieuw voor de uitdaging passende antwoorden te vinden op maatschappelijke ontwikkelingen, technologische trends en nieuwe klantvragen. Nieuwe vormen van dienstverlening en een proactieve houding van de medewerkers zijn ons antwoord op deze nieuwe uitdagingen.
Ontwikkeltrajecten
Tools, het ontwikkeltraject voor leidinggevenden bij de RDW, is ontwikkeld om in te kunnen spelen op de aanhoudende dynamiek en onvoorspelbaarheid in de markt waarin de RDW zich bevindt. Inmiddels heeft Tools zich ontwikkeld tot een continu proces van managementontwikkeling. Tools heeft navolging gekregen in opleidingstrajecten op maat voor medewerkers van stafafdelingen en enkele specifieke functiegroepen: de zogenaamde O&P’s (ontwikkelings- en professionaliseringstrajecten). Deze trajecten dragen bij aan duurzame inzetbaarheid van medewerkers, een van de dominante thema’s van de HR-strategie van de RDW.
Gerard Arkema:
‘Tools helpt om de vertaalslag te maken van visie naar praktijk’
‘Persoonlijke groei vormt de rode draad in mijn loopbaan, maar wel altijd in relatie tot de ontwikkeling en ambities van de organisatie. Door die verbinding gaat beleid mijn inziens ook pas echt leven.’
Blijvend ontwikkelen
‘De managementleergang 2012-2013 is het derde Tools-traject waaraan ik deelneem. Dit keer rond de thema’s leiderschap en visie en strategie. In 2012 hebben we als organisatie nieuwe doelstellingen geformuleerd, een uitvloeisel van de veranderende klantvragen. Er worden steeds hogere eisen gesteld aan de kwaliteit, inhoud en wijze van onze dienstverlening. Daar kun je als organisatie alleen maar aan tegemoet komen als je meebeweegt met de ontwikkelingen en de klant. De belangrijkste succesfactor is professionalisering van de medewerkers maar met name ook van leidinggevenden. Daar start in mijn ogen de vertaalslag van visie naar praktijk.’
Opbrengsten
‘Het sterke van Tools is dat het een ongoing proces is en de opgedane kennis en kunde niet blijft hangen op één niveau. Er is professionele samenhang op alle niveaus van de organisatie. Belangrijk, want beleid gaat niet vanzelf leven. Als leidinggevende draag ik vanuit verschillende rollen bij aan het veranderproces. Als verbinder en vertaler van ontwikkelingen en thema’s uit de markt naar kansen en doelen voor de RDW, als inhoudelijk expert, als aanjager, als inspirator en co-creator van nieuwe aanpakken. Tools heeft me de handvatten aangereikt om deze veranderende rol op te pakken.’
Verbinding
‘Begin 2013 ben ik met mijn medewerkers het ontwikkeltraject voor de afdeling ingegaan. Ik kan de opgedane kennis en kunde meteen toepassen, ik draag voorbeelden aan uit mijn eigen ontwikkeltraject. Mijn medewerkers krijgen hierdoor een concreet beeld bij de professionaliseringsslag die we aan het maken zijn en bij de organisatiedoelen. Dat maakt de organisatie sterker en hoort bij de groei naar high performance.’
Irene van Waaij:
‘O&P is een vliegwiel voor vernieuwingsprocessen’
‘De officiële start van het traject werd gemarkeerd met een feestelijke bijeenkomst eind 2011. Een goede manier om dit intensieve proces in een ongedwongen atmosfeer met elkaar te beginnen en een piketpaaltje te slaan. Hier staan we, daar willen we naar toe en de manier om dat te bereiken gaan we vanaf nu met elkaar onderzoeken en bespreken.’
Gedeelde motieven
‘Over de motieven en redenen waarom we het O&P-traject startten, bestond al voor de startbijeenkomst duidelijk consensus. Iedereen zag én ervoer dat de klantvragen veranderd zijn en dat wij als organisatie mee moeten bewegen. Van een aanbodgerichte naar een vraaggerichte organisatie, van een reactieve houding naar een proactieve. Wat dit van ons als medewerker vraagt, welke afdelingsdoelen we moeten stellen om deze organisatiedoelen te realiseren en wat dit voor de uitvoering van ons werk betekent, vormden daarentegen wel genoeg stof tot discussie. Het O&P-traject van de afdeling is rondom die vragen vormgegeven.’
Ontwikkelovereenkomst
‘Na de feestelijke kick off heeft iedere deelnemer zijn persoonlijke ontwikkelbehoeften vastgesteld. In een ontwikkelovereenkomst tussen de medewerker en mij zijn deze behoeften bekrachtigd. Daarna hebben verschillende bijeenkomsten plaatsgehad met daarin veel ruimte en aandacht voor praktijkopdrachten, interactie en feedback. De onderlinge samenwerking is duidelijk geïntensiveerd door het project. Vanuit het oogpunt van teambuilding heeft het ontwikkeltraject een absolute meerwaarde.’
Van uitdaging naar kans
‘Ik zie het O&P-traject als een vliegwiel voor de vernieuwingsprocessen, nodig om van uitdagingen kansen te maken voor de RDW. Het maakt onderdeel uit van strategisch professionaliseringsbeleid dat op een goede manier de organisatiedoelen met de afdelings- en persoonlijke doelen verbindt. Dat levert een sterk, samenhangend fundament op waarmee we als organisatie adequaat kunnen reageren op de turbulente dynamiek van de omgeving en op de uitdagingen die dat met zich meebrengt.’